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        上高縣“讓群眾最多訪一次”工作進入新常態

        日期:2019-04-19  來源:江西省信訪局

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        為推動信訪工作高質量發展,上高縣從提升信訪專業化水平著手,豐富載體,擴寬信訪渠道;創新工作方法,提升信訪效率;轉變工作作風,讓干部多跑腿、群眾少跑路,“讓群眾最多訪一次”工作進入新常態

        有訪必錄,讓網絡代替群眾跑

        群眾有訴求,該去哪反映?為避免群眾在村、鄉鎮、縣職能部門之間來回跑,讓群眾足不出戶就可以反映問題,上高縣從去年10月開始展開民情家訪日記工作,在鎮、村、組設立民情家訪群眾工作服務站、點、隊,建立起了“互聯網+民情信息”工作新模式,通過干部上門走訪發放民情家訪日記卡,讓群眾“下單”,由干部“跑腿”收回民情家訪日記卡并將民情問題錄入網上辦結,實現了群眾信訪“最多訪一次”。與此同時,對來縣上訪反映的信訪問題也全部錄入網上系統,所有問題全部在網上交辦、轉辦、督辦,讓網絡代替群眾跑,有效節約了信訪成本,提高了工作效率,也減少

        首訪負責,讓干部跟著問題跑

        上高縣以“人民滿意窗口”創建活動為契機,積極轉變信訪干部工作作風,提升來訪接待工作水平和信訪辦理質量。要求信訪干部在窗口接待群眾時,統一著裝,佩戴崗位工作證,以專業的工作形象,微笑熱情的服務接待群眾。對群眾初次來訪反映的訴求,嚴格落實首訪責任,首訪責任人要做到精準接談,規范受理,有效交辦、督辦,全程跟蹤問效,讓干部跟著問題跑,確保信訪問題事事有回音、件件有著落。

        重訪必督,讓工作圍著難點轉

        上高縣不斷改進方式方法,將信訪工作重心由轉、交辦轉為重點督查督辦,著力推進“事要解決”。一是發函重點督辦。對縣領導接訪的重要案件,根據領導批示發函督辦;二是定期梳理督辦。對疑難信訪問題,每天梳理編發《訪情快報》,對重點信訪問題,每月定期清查摸排編發《每月訪情專報》,報領導簽發后,分類、分層集中進行督辦;三是定期對未按期結案的信訪問題進行梳理,倒排時間表,進行現場督辦,推動問題解決,切實維護群眾合法權益。

         

         

                                         (上高縣信訪局 袁大海供稿)

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